MAPS.ME (MapsWithMe), World Offline Maps. Help and Support. How to use MAPS.ME mobile app

Frequently Asked Questions

Map data

Картографические данные

Some places are missing on the map or have wrong names.
На карте отсутствуют или неправильно называются объекты.
Here at MAPS.ME we only develop the app and its algorithms. We take all data from OpenStreetMap (OSM) - a mapping project similar to Wikipedia that allows anybody to create and edit maps. If you see incorrect info or missing objects, you can become an OSM contributor. It’s simple and fun - you just need to register on their website. The more people who care, the more detailed maps we all get. And we do believe that it's just a question of time when the whole Planet will be mapped by the open community.
Дело в том, что в MAPS.ME мы делаем само приложение и сложные алгоритмы. А все данные берутся с открытого картографического проекта OpenStreetMap.org, редактировать который, как и Википедию, может любой желающий. Если вы заметили неточности или отсутствующие на карте детали, вы можете зарегистрироваться на сайте OpenStreetMap.org и добавить или отредактировать карту - это очень интересно и важно! Чем больше небезразличных людей, тем точнее будут карты для всех нас. И мы с командой считаем, что подробные карты всей нашей планеты - это всего лишь вопрос времени.
I can't download maps! It always fails.
Не получается загрузить карты - все время выдает ошибку.
Download can fail due to a temporary network error or specific network provider/router settings. Please try again later or use another Wi-Fi access point.
Причиной может быть временная проблема с сетью, либо специфические настройки интернет-провайдера или роутера. Пожалуйста, попробуйте еще раз через некоторое время, или подключитесь к другой точке Wi-Fi.
How often do you usually update maps?
Как часто обычно обновляются карты?
OpenStreetMap database is updated every minute. As for the app, we update maps with almost every new release every 1,5-2 months. If you modified something in OSM, your edits will certainly appear in the next release.
Данные OpenStreetMap обновляются каждую минуту, а карты стран в приложении мы обновляем почти с каждым новым релизом (приблизительно раз в 1,5-2 месяца). Если вы что-то меняли в OSM, ваши исправления обязательно появятся в ближайшем обновлении.
How can I download updated maps or delete old maps?
Как загрузить обновленные карты или удалить ненужные?
Go to Menu - Download Maps - Downloaded. Here you can see the list of all downloaded maps, update maps and routing, go to the country map or to the travel guide and also delete unnecessary maps and routing files. You can update all map files separately or choose to update all files with one button. We update OpenStreetMap data in our app with almost every new release.
В меню “Загрузить карты” есть пункт “Загруженные”. Там можно загрузить обновленные карты, маршруты, перейти к карте страны или путеводителю, а также удалить ненужные карты и маршруты. Вы можете обновлять каждый файл по отдельности или выбрать обновление всех карт сразу. Мы обновляем данные OpenStreetMap в приложении практически с каждым новым релизом.
What is the difference between “Download Map” and “Download Map + Routing”?
В чем разница между “Скачать карту” и “Скачать карту + маршруты”?
To create routes in MAPS.ME additional data is required for each country/region. If you don’t need the routing feature, you can only download the necessary map. But if you’re going to create routes, please don’t forget to download routing files for all countries you need. Please note that maps with routing use more memory space on your device.
Для построения маршрутов в MAPS.ME необходимы дополнительные данные для каждой страны или региона. Если вы не собираетесь прокладывать маршруты, вам достаточно скачать только карту, если же вам нужен роутинг, пожалуйста, не забудьте скачать маршруты для всех интересующих вас стран. Обратите внимание, что карта с маршрутами занимает больше места на устройстве.
How can I learn what different signs on the map mean?
Где я могу узнать, что означают значки на карте?
You can download map legend with the interpretation here.
Легенду карты и расшифровку обозначенных объектов можно скачать здесь.
Is there a map of a certain country in MAPS.ME and how can I learn how detailed it is?
Есть ли в MAPS.ME карта определенной страны и как мне узнать, насколько она детальная?
There are maps of all world countries in MAPS.ME, including islands. You can check how detailed they are on OpenStreetMap.org
В приложении есть карты всех стран мира, включая острова. Детализацию вы можете проверить на сайте OpenStreetMap.org
Where does MAPS.ME store downloaded maps and my bookmarks?
Где хранятся загруженные карты и мои метки?
On iOS you can access all files with iTunes (select your device, then Apps and scroll down). On Android files are stored at the MapsWithMe folder or at Android/data/com.mapswithme.maps[.pro]/files/MapsWithMe folder if you are using SD-card and have Android 4.4 or newer.
Под iOS файлы можно найти с помощью iTunes, выбрав ваше устройство, затем Приложения, и прокрутив страницу вниз. Под Андроид файлы лежат либо в папке MapsWithMe, либо в Android/data/com.mapswithme.maps[.pro]/files/MapsWithMe, если вы храните файлы на SD-карточке и у вас Андроид 4.4 или новее.

GPS

The app cannot determine my location.
Приложение не может определить мое местоположение.
Please make sure that there is a GPS module in your device and check your geolocation settings. It may take some time to determine your location, as GPS largely depends on weather conditions: it works best outside when the sky is clear. Problems may appear when locating yourself inside the building, on a narrow street or when driving a car. What’s more, not all mobile devices have GPS receivers. For example, there is no built-in GPS in iPod, WiFi-only iPad, Amazon Kindle Fire/Kindle Fire HD 7” and in some Android tablets. Anyway, our application will show your approximate location even on these devices if you are connected to the internet.
Пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство поддерживает GPS и что у вас активированы настройки геолокации. Подробнее о настройках геолокации вы можете прочитать в инструкции. Иногда определение местоположения может занять некоторое время, так как работа GPS зависит от погодных условий: лучше всего система работает на открытом воздухе при ясной погоде. Проблемы могут возникнуть при определении местоположения в закрытом помещении, на узких улицах или при движении в автомобиле. GPS точно отсутствует в iPod, iPad (модели только с WiFi), Amazon Kindle Fire/Kindle Fire HD 7” и в некоторых Android-планшетах. Но даже в этом случае при наличии подключения к Интернету вы увидите ваше положение на карте.
What is this blue circle around my position arrow?
Что означает синий кружок вокруг стрелки моей позиции?
It is your approximate location. You can be anywhere in this blue circle, not necessarily at the center.
Это ваше примерное местоположение - вы можете находиться где угодно внутри этого кружка, не обязательно в самом центре.
Can I use the app and GPS in the flight mode?
Могу ли я пользоваться приложением и GPS в авиарежиме?
In iOS devices, GPS is automatically switched off when you activate flight mode. On Android devices GPS can work even in the flight mode. You can even track your flight while in the airplane if you capture GPS signal near windows.
В iOS-устройствах GPS автоматически отключается при переходе в авиарежим, а в Android-устройствах GPS работает даже при включенном авиарежиме. При желании можно даже следить за своим полетом в самолете, если словите сигнал GPS-спутников сидя у окна.
What can I do if my position is determined incorrectly?
Что делать, если мое местоположение определено неправильно?
It means that your location was detected by Google's or Apple's Wi-Fi or cellular location services. These services are not accurate and sometimes can show your position incorrectly (and we can't fix it, unfortunately). Please check that GPS is enabled in device's settings and make sure you are outdoors, as GPS signal doesn't work properly inside buildings.
Это значит, что местоположение было определено службами Apple или Google через Wi-Fi или сотовую связь. Эти службы не точные и иногда некорректно определяют вашу позицию (и мы, к сожалению, не можем повлиять на их точность). Убедитесь, что GPS включен в настройках, и попробуйте выйти из помещения - внутри зданий сигнал от GPS спутников слишком слабый.
I use the Android version of MAPS.ME and cannot determine my location.
Я пользуюсь Android-версией MAPS.ME и не могу определить свое местоположение.
In addition to geolocation settings on your Android device, please make sure that Google Play Services are not blocked. We use them to determine your location and they may also be blocked by some antiviruses, so please check their settings too.
Если настройки геолокации в порядке, убедитесь, что службы Google Play не заблокированы другими приложениями или антивирусами - они нужны для более эффективного определения позиции.
How can I see my current speed and altitude?
Как посмотреть мою текущую скорость и высоту над уровнем моря?
Make sure that you get GPS signal and then select your current position on the map.
Когда позиция определилась с помощью GPS-спутников (не по Wi-Fi или сотовой сети), выберите ваше текущее местоположение на карте.
What does the auto-follow mode stand for and how can I activate it?
Что такое режим автоследования и как мне его активировать?
Auto-follow mode means that map is rotating as you’re moving. Tap the geolocation button twice to activate it. If you tap it three times, the auto-follow mode will be switched off.
Режим автоследования позволяет карте вращаться по ходу вашего движения. Нажмите на кнопку геолокации 2 раза, чтобы его активировать. Третье нажатие отключает режим автоследования.
Can I use external GPS device with your maps?
Можно ли использовать внешний GPS вместе с MAPS.ME?
We did not test it in our office, but users have reported successful usage of external GPS devices with MAPS.ME.
Мы не проверяли, но многие наши пользователи пишут, что успешно использовали внешние GPS-устройства с нашими картами.

Navigation, routing and tracks

Навигация, маршруты и треки

Search

Поиск

Problems with the app

Проблемы с приложением

The app’s icon disappeared, what can I do?
У меня пропала иконка приложения, что делать?
Icon can disappear from iOS devices only if you accidentally delete the app. You just need to reinstall the app. It’s more complicated with Android devices and the problem is mostly caused by the device, not by the app. Try to do the following:
  • uninstall MAPS.ME manually from your device (Settings -> Application manager -> MAPS.ME -> Uninstall)
  • go to the Settings -> Application Manager -> Google Play Store (or another store you downloaded MAPS.ME from, e.g. Samsung Apps) and do Force Stop, Clear Cache, Clear Data
  • restart the device
  • install MAPS.ME again.
Иконки на iOS устройствах могут пропадать только если вы случайно удалили приложение. Чтобы это исправить, достаточно переустановить MAPS.ME. С Android-устройствами ситуация сложнее, и то проблема самого устройства, а не приложения. Попробуйте проделать следующие шаги:
  • удалите MAPS.ME вручную с вашего устройства (Настройки -> Диспетчер приложений -> MAPS.ME -> Удалить)
  • дальше Настройки -> Диспетчер приложений -> Google Play Маркет (или другой, где вы купили приложение, например, Samsung Apps) -> Остановить -> Очистить данные и Очистить кэш
  • перезагрузите устройство
  • снова установите MAPS.ME с того же магазина приложений.
I cannot install MAPS.ME from AppStore or Android Market.
Карты не устанавливаются из магазина приложений.
Please try to restart your phone and install the app again. If that doesn’t help and you have an Android device:
  • go to Settings -> More -> Application Manager
  • swipe left until you’re in the All tab
  • scroll to and tap on Google Play Store (or Samsung Apps if you use it)
  • tap Force Close first
  • then, tap Clear Data button
  • reboot the device
  • launch Google Play Store (or Samsung Apps)
  • setup your account and download the app again
Попробуйте перезагрузить устройство и попробовать снова. Если это не помогло и у вас Android:
  • зайдите в Настройки -> Диспетчер приложений
  • прокрутите страницу вправо до вкладки Все
  • найдите в списке Google Play (или Samsung Apps если вы устанавливаете оттуда)
  • нажмите Остановить - Очистить данные
  • перезагрузите свое устройство и снова запустите Google Play (или Samsung Apps)
  • войдите в свой аккаунт и снова загрузите приложение
What can I do if the app has stopped/crashed?
Что делать, если приложение перестало работать (остановлено)?
If you use an Android device and store maps on SD-card, it is most likely to be caused by a broken SD-card. You can format your SD-card or better replace it with a new one. For all other cases please immediately contact us.
На Android чаще всего эта проблема связана с плохой SD-картой. Если вы храните загруженные карты стран на SD-карте, попробуйте отформатировать ее, а лучше замените на новую. Во всех остальных случаях, пожалуйста, немедленно сообщите нам о проблеме.
I cannot download maps.
Я не могу скачать карты.
The problem may be caused by poor Wi-Fi connection or heavy load on our servers. Try to use a different Wi-Fi hot spot or wait for some time and download maps later. If that doesn’t help, please drop us a line and we’ll help you.
Скорее всего, это связано с неустойчивым соединением Wi-Fi или с большой нагрузкой на наши серверы. Попробуйте подключиться к другой сети или подождите и попробуйте скачать карту позже. Если это не помогает, напишите нам и мы что-нибудь придумаем.
I don’t like the new version of the app, how can I get back to the previous version?
Мне не нравится новая версия, как мне вернуть старую?
Unfortunately, it’s technically impossible. But we always listen to our users’ requests and do everything possible to make them happy. Please share your ideas and suggestions with us.
К сожалению, это технически невозможно. Но мы всегда прислушиваемся к нашим пользователям и стараемся сделать все возможное, чтобы вы были довольны приложением. Поэтому не стесняйтесь присылать нам свои идеи и пожелания.
Maps are too slow on my modern device.
Карты работают слишком медленно, хотя у меня новое быстрое устройство.
For Android, if you store maps on SD-card, you will get worse performance. Most of cheap SD-cards are very slow. If you think that maps are too slow on iOS, please, let us know.
Если вы храните карты на SD-карточке на вашем Android-устройстве, быстродействие будет значительно ниже. Большинство недорогих SD-карточек очень медленные. Если сильно "тормозит" под iOS, пожалуйста, напишите нам об этом.
Can I use MAPS.ME on my Windows Phone/Tablet?
Есть ли версия MAPS.ME для Windows Phone?
Our maps are available for devices running iOS, Android and BlackBerry. There’s no Windows Phone version, but we’ll start developing it as soon as we find a talent to port our OpenGL graphics engine to DirectX.
В данный момент наши карты работают на iOS, Android и BlackBerry. Версии для Windows Phone пока нет, она появится, когда мы найдем талантливого программиста, чтобы портировать наш OpenGL графический движок под DirectX.
Can I use MAPS.ME on my PC or Mac?
Существует ли версия MAPS.ME для PC или Mac?
We do not officially distribute desktop version of MAPS.ME but you can check out BlueStacks App Player project - it allows to launch Android apps on PC and Mac.
Мы официально не распространяем MAPS.ME для обычных компьютеров, но вы можете попробовать проект BlueStacks App Player - он позволяет запускать Android-приложения на PC и Mac.

Bookmarks (pins)

Метки (закладки, пины)

How can I save a place to bookmarks?
Как мне добавить метку на карту?
Tap on any place and you’ll see a place page with it's name at the top of the screen. To add a place to bookmarks press star symbol on the top right. If you tap on the place page, you’ll be able to see the place’s coordinates and distance to it. However, for empty areas you need to tap and hold your finger for a second to see a place page.
После нажатия на место, которое вы хотите добавить в закладки, появится всплывающее окно вверху экрана с названием этого места. Чтобы добавить его в закладки, нажмите на звездочку вверху справа. Если вы нажмете на само окно, то увидите дополнительные параметры - координаты и дистанцию до объекта. Можно также удерживать палец в течение секунды в любом месте карты, чтобы добавить его в закладки.
How do I edit and delete bookmarks?
Как редактировать и удалять метки?
Select any bookmark and tap on the top panel to expand it. Here you can change the bookmark’s color and format of coordinates. To change the bookmark’s name, set or to add a note, tap on the Edit icon next to the bookmark’s name. If you want to delete the bookmark, tap the star symbol again.
Выберите любую метку и затем раскройте панельку вверху экрана. Здесь вы можете поменять цвет метки и формат координат. Чтобы изменить название, группу или добавить заметку, нажмите на значок “Редактировать” рядом с названием метки. Если вы хотите удалить добавленную метку, нажмите на знак звездочки, и метка исчезнет.
All my bookmarks are gone! What happened?
Все закладки исчезли. Что случилось?
Don't worry. You might have accidentally made them invisible. The eye icon beside the set name indicates its visibility. Tap on it, and the whole set will become invisible on the map (but not in the Bookmarks menu).
Не беспокойтесь – возможно, вы случайно сделали их невидимыми. Нажмите на кнопку в виде глаза – и все закладки вновь появятся на карте.
How can I sync bookmarks on several devices I use?
Как мне синхронизировать метки на нескольких устройствах?
At the moment you can email your bookmarks to yourself and then open them on another device. We’re already working on the automatic sync feature. Soon your bookmarks will be stored in your account and will synchronize between all your devices.
Пока что можно отправить себе метки по электронной почте и затем открыть на другом устройстве. Мы уже работаем над функцией автоматической синхронизации, скоро метки будут храниться в вашем аккаунте и синхронизироваться между всеми устройствами.

Preferences

Настройки

How can I change the app’s language?
Как поменять язык приложения?
The app’s language depends on your device’s settings and changes automatically as you change the settings. So far the app is translated into 23 languages. If you cannot find your native language and you want to help us with translation, please drop us a line.
Язык приложения зависит от настроек вашего устройства и автоматически меняется при смене языка в настройках. Сейчас приложение переведено на 23 языка. Если приложение до сих пор не локализовано на ваш язык и вы хотите помочь нам исправить это - напишите нам.
How can I change the language on the maps?
Как поменять язык на карте?
The language of the maps depends on OpenStreetMap data. As a rule, names of streets and places are written in local language. Very often you can see 2 variants of names - in a local language and in the language of your device. Besides, you can always add the name in your language directly at OpenStreetMap.org.
Язык на карте зависит от данных OpenStreetMap. Как правило, названия улиц и объектов указываются на местном языке. Очень часто они дублируются и на других распространенных языках, и тогда вы будете видеть 2 варианта названий - на местном языке и на языке вашего устройства. Кроме того, всегда можно добавить названия на вашем языке самому, OpenStreetMap.org предоставляет такую возможность.
Does the app support different coordinates formats?
Какие типы координат поддерживаются в приложении?
There are two formats available in the app: decimal (53.899366 27.543801) and DMS (53°53’57.72”N 27°32’37.68”E). Type coordinates in one of these formats in the search field to find or bookmark a necessary place.
Приложение поддерживает 2 типа координат: десятичные (53.899366 27.543801) и DMS (53°53’57.72”N 27°32’37.68”E). Введите координаты в одном из этих форматов в строку поиска, чтобы найти нужное место или сохранить метку.